Términos y Condiciones

Bienvenido a LA BODEGUITA SID, tienda física de conveniencia para la venta de productos alimenticios, agrícolas, carnes, especias, leche, golosinas, productos derivados de la harina, condimentos, aceites, bebidas, dulces, productos de limpieza y de higiene personal, propiedad de MERCASID, S.A, sociedad constituida acorde a las leyes de la República Dominicana, con Registro Nacional de Contribuyentes (RNC) No. 1-01-807687, con domicilio social principal ubicado en la Avenida Máximo Gómez, No. 182, Ensanche La Fe, Santo Domingo, Distrito Nacional, Capital de la República Dominicana (en lo adelante, la “Tienda”).

El presente documento tiene la finalidad de establecer los términos y condiciones que regulan los contenidos informativos aplicables a la plataforma utilizada para la obtención de los productos encontrados en la tienda física de LA BODEGUITA SID. Esta será usada para la compra de los productos de GRUPO SID (“Grupo SID” se refiere al conglomerado de empresas conformado por MercaSID, S.A., Sociedad Industrial Dominicana, S.A., Induveca, S.A., Induspalma Dominicana, S.A., Agua Crystal, S.A., Cítricos Tropicales, S.A. y afiliadas, entendido de manera individual y todas en conjunto) por los empleados de las empresas de GRUPO SID (en lo adelante, los “Colaboradores”).

Todo colaborador antes de registrarse en la plataforma para realizar su compra debe de leer los términos y condiciones preestablecidos detenidamente para su comprensión y aprobación. En el caso de no aceptar estos términos y condiciones o la política de privacidad de manera expresa, el usuario no podrá utilizar este Sitio Web para poder registrar sus compras. LA BODEGUITA SID según considere pertinente y como titular del Sitio Web, puede efectuar cambios a los Términos y Condiciones de uso para la venta de los productos a través de la plataforma.

PRODUCTOS OFRECIDOS:

La Bodeguita surge como iniciativa de GRUPO SID, en beneficio a sus Colaboradores, para que puedan realizar la compra de los productos manufacturados y comercializados por GRUPO SID los cuales serán puestos a su disposición en LA BODEGUITA SID a menor costo a través de los siguientes métodos:

En Línea: Mediante esta vía el Colaborador podrá adquirir sus productos en línea (incluir página Web) (en lo adelante, el “Sitio Web”) y elegir el método de recogida, ya sea por Tienda (Picked up) o por auto servicio (Drive-Thru). Ambos servicios siendo uno independiente del otro.
Venta directa en Tienda Física: Mediante el cual el colaborador podrá adquirir sus productos de manera directa acercándose presencialmente a la Tienda, ubicada dentro de las instalaciones de MERCASID, S.A

Toda compra realizada por el Colaborador será con su código de empleado. En ningún caso el Colaborador podrá combinar ambos servicios en una misma compra. La vía de solicitudes en línea será realizada a través de: celular, web y la disponibilidad de kiosco en el comedor para poder retirar los productos.

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL:

MERCASID, S.A, autoriza a sus Colaboradores a consultar, revisar y usar el Sitio Web, únicamente para el uso descrito en estos Términos y Condiciones, quedando expresamente prohibido hacer un uso distintito, y hacer uso comercial de la Propiedad intelectual utilizada en el Sitio Web. Los Colaboradores reconocen con la suscripción a la plataforma que los signos distintivos y el contenido del Sitio Web, incluyendo, los textos, gráficas, imágenes, logotipos, íconos, software y códigos de programación, están protegido bajo las leyes dominicanas de propiedad industrial, leyes de derechos de autor, y otras leyes aplicables, y que son propiedad de MERCASID, S.A. El uso no autorizado de los signos distintivos y el Material puede constituir una violación de las leyes dominicanas, especialmente a la Ley No. 65-00 sobre Derecho de Autor y sus modificaciones, y la Ley No. 20-00 sobre Propiedad Industrial y sus modificaciones, por tanto, todo uso no autorizado por MERCASID, S.A. se presumirá como indebido y podrá ser sancionado conforme establecen las leyes aplicables.

REGISTRO Y USO DE LA PLATAFORMA:

Al momento del Colaborador ingresar por primera vez al Sitio Web, éste debe de acceder con su código que consiste en su usuario y cédula como contraseña provisional. Una vez acceda a la plataforma, la misma le dará la oportunidad de colocar una contraseña definitiva personalizada, confidencial y segura. A la vez, el Colaborador asumirá totalmente la responsabilidad de mantener la confidencialidad de su clave secreta, la cual le permitirá efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. La clave es de uso personal. En caso de que el Colaborador entregue su clave a terceros, LA BODEGUITA SID o MERCASID S.A., no se hacen responsables por cualquier uso indebido o no autorizado por el Colaborador.

En caso de cualquier irregularidad, el usuario acuerda notificar de manera inmediata a la BODEGUITA SID o a MERCASID, S.A., ya sea el uso no autorizado de su registro o contraseña. El acceso a la cuenta permite gestionar compras, solicitar servicios y obtener información personal. LA BODEGUITA SID, no se hace responsable de la utilización indebida, negligente y/o incorrecta al momento de obtener el acceso a la cuenta.

En caso de que MERCASID, S.A, identifique suplantaciones u otros actos que atenten contra la buena fe o deriven en fraude al momento del uso de la plataforma, esta podrá suspender temporal o definitivamente la cuenta del Colaborador y reservarse el derecho de entregar pedidos realizados relacionados con esta cuenta.

MANEJO DE INFORMACIÓN:

La información que sea suministrada por el usuario será guardada en un servidor y se encontrará respaldada en el sistema, de conformidad a las leyes de protección de datos vigentes en la República Dominicana. Se mantendrá la confidencialidad de los datos personales suministrado con el acceso y compra de productos en la plataforma a través de las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para cumplir con las disposiciones normativas y con las políticas internas de MERCASID, S.A. y LA BODEGUITA SID. MERCASID, S.A. podrá tratar los datos personales de identificación y registro de los Colaboradores con las siguientes finalidades:

Validar orden de pedidos;
Validar los datos del Colaborador al momento de entrega de pedido;
Notificar al Colaborador sobre el estado actual de su orden;
Realizar el proceso de pago y recibo correspondiente;
Atender a dudas, quejas, comentarios, sugerencias, aclaraciones y dar seguimiento a las mismas;
Control de calidad de los productos;
Monitorear cualquier llamada telefónica realizada entre los Colaboradores y el personal de LA BODEGUITA SID;
Para fines de auditorías internas o externas de las gerencias correspondientes;
Invitación o participación en lanzamientos de nuevos productos, promociones, descuentos, eventos, concursos, sorteos y actividades en redes sociales, página web, puntos de venta entre otros, en las cuales, como parte del funcionamiento o bases de participación se puede solicitar a los Colaboradores su autorización para el uso de imágenes, fotografías o videos de sí mismos para su publicación en medios de comunicación interna.

MEDIOS DE PAGO QUE SE PODRÁN UTILIZAR:

El Colaborador podrá realizar sus pagos a través de los siguientes medios de pago: pago con tarjeta de crédito y descuento por nómina para todas las modalidades de ventas.

CONDICIONES PARTICULARES:

El precio final de los productos publicados incluye el Impuesto sobre Transferencias de Bienes Industrializados y Servicios (ITBIS). Antes de confirmar definitivamente su compra, el Colaborador podrá ver el detalle completo de su pedido y el monto total de su orden;
Al momento de la emisión del recibo de compra vía correo electrónico o “voucher” de LA BODEGUITA SID, el Colaborador deberá verificar: fecha, productos, cantidad de artículos y monto económico, conforme a lo adquirido;
Todas las solicitudes de modificaciones o rectificaciones previo a la confirmación de la orden deben de ser dirigidas al encargado de LA BODEGUITA SID, quien tendrá la facultad de procesarlas. Las compras de los productos deben ser verificadas por el Colaborador previo a la confirmación definitiva del pedido, una vez confirmado el pedido no se podrá modificar la orden;
El monto disponible aparecerá en su perfil de usuario en la sección “DISPONIBLE”.
- Si el Colaborador desea modificar o cancelar su compra, deberá de realizarlo antes que el pedido sea confirmado por el encargado de LA BODEGUITA;
El horario de entrega está comprendido de lunes a viernes de 10:00 a.m. a 4:30 p.m. Cualquier variación a dicho horario será comunicada al Colaborador de manera oportuna;
De existir un error de digitación en alguno de los precios de los productos y el precio correcto del producto es más alto o bajo de aquel que figura en la página, la BODEGUITA SID procederá a contactar al Colaborador antes de que el producto sea enviado para de esta manera validar si es despachado, remplazado o no facturado. El Colaborador será notificado de los cambios, en caso de ser realizados.

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN:

La verificación y recepción de los productos del pedido implica, la aceptación de que la calidad y cantidad de éste está acorde a lo solicitado. No se aceptarán devoluciones de productos a menos que la razón sea por errores de calidad o fecha de vencimiento. En dado caso se realizará una nota de crédito para consumos futuros del colaborador en LA BODEGUITA SID.

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN:

Todos los productos están sujetos a disponibilidad en Tienda y almacén al momento de hacer la recolección del pedido. Con el objetivo de que las ofertas beneficien a la mayor cantidad de Colaboradores posibles, GRUPO SID se reserva el derecho de establecer límites por mes de unidades de compras que pueden ser realizadas por el Colaborador. Los límites establecidos por producto serán comunicados a través de la misma plataforma y en la tienda física.

PRECOGIDA DE PRODUCTOS:

Entrega por Tienda (Picked Up):

El pedido será entregado en el rango de horario seleccionado por el Colaborador al momento de realizar su compra, los cuales estarán disponibles según la demanda y la capacidad máxima de entrega. En el caso de no existir disponibilidad para el horario preferido por el Colaborador no podrá seleccionarla en la plataforma, dándole otra opción de horario para entregar su pedido.
Si el Colaborador no se encuentra en la Tienda al momento de la entrega del pedido, se esperará un máximo de quince (15) minutos fuera del rango de horario preestablecido. En caso de que transcurra este tiempo el personal a cargo cancelará el pedido.

Recogida por Drive-Thru:

Al momento de efectuar la compra, el Sitio Web le dará la opción de los rangos de horarios disponibles para retiro del pedido; estos estarán disponibles según la demanda de los Colaboradores y la capacidad máxima de entrega. En el caso de no haber disponibilidad para ese rango de hora, el Colaborador no podrá seleccionarla en la plataforma. Dándole otra opción de horario para entregar su pedido;
Luego de seleccionado el horario para retirar su pedido, el Colaborador debe dirigirse a la Tienda y a los parqueos asignados estrictamente para este servicio, donde el personal a cargo realizará la verificación y entrega de su compra, sin necesidad de que el Colaborador se desmonte de su vehículo. Una vez le sea entregado el pedido, el Colaborador debe de desocupar dicho parqueo de manera inmediata;
El pago de esta modalidad será realizado únicamente por descuento de nómina;
• Una vez recibido el pedido, la verificación y recepción implica la aceptación de que la calidad y cantidad del mismo está acorde a lo solicitado;
• Como medida de seguridad y verificación, el representante de LA BODEGUITA SID deberá solicitar que se presente su documento de identificación;
• Si el Colaborador no se encuentra en la Tienda al momento de la entrega del pedido, se esperará un máximo de quince (15) minutos fuera del rango de horario preestablecido. En caso de que transcurra este tiempo el personal a cargo cancelará el pedido.

CONDICIONES GENERALES DE USO DE LA PLATAFORMA:

VALIDEZ DE LAS OFERTAS Y PROMOCIONES:

Los precios de los productos, ofertas y promociones de LA BODEGUITA SID sólo tendrán vigencia y aplicación en la Tienda y en el Sitio Web y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por GRUPO SID. Las promociones, concursos, sorteos y eventos que se implementen en la Tiendan y en el Sitio Web estarán sujetos a las reglas y condiciones que en cada oportunidad se establezcan. Bajo ningún motivo esto implica que GRUPO SID esté obligado a realizar algún tipo de sorteo, simplemente regula que, de manera voluntaria, pudiera llevar a cabo tal actividad.

SERVICIO AL CLIENTE:

El usuario podrá hacer uso de nuestro Servicio al Cliente llamando al (809) 565-2151 Ext.:3234 en el horario de lunes a viernes de 08:00 a.m. a 5:00 p.m. a los fines de realizar reclamaciones sobre los pedidos e inconveniente con los productos. Este servicio no estará disponible días festivos. Mediante nuestro Servicio al Cliente podrás consultar sobre cualquier inquietud respecto a cualquier servicio que desee adquirir o haya adquirido a través de la plataforma o de manera física.

En caso de algún conflicto o inconveniente sobre la modalidad de pago, descuento por nómina o cualquier otro inconveniente que presente el Colaborador que no sea sobre los productos recibidos o reclamaciones sobre el pedido, el Colaborador podrá remitir una descripción del inconveniente al correo labodeguita@mercasid.com.do.

ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES:

Al utilizar los servicios ofrecidos mediante la Tienda y el Sitio Web para la obtención de los productos, el Colaborador acepta que ha leído y entendido lo que indica este documento, por lo que admite quedar legalmente vinculado a estos términos, los cuales entrarán en vigor una vez utilice esta plataforma, no pudiendo alegar desconocimiento de las normas que rigen este Sitio Web.